Envíos y devoluciones

Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén alemán ubicado en Apfelstädt Alemania.

Envío con tarifa plana de 6 €:

España, Portugal, Bélgica, Dinamarca, Gibraltar, Países Bajos, Francia.

Plazos de envío:

Nuestros productos se envían desde Alemania, los plazos de entrega serán de entre 3 y 5 días hábiles.

Cambio de idea:

Si compra un producto Luvele y luego cambia de parecer por cualquier motivo, puede devolverlo haciéndose cargo de los costos dentro de los 14 días posteriores a la compra y obtener un reembolso completo. Tenga en cuenta que el producto devuelto no debe haber sido usado ni abierto. Si el producto ha sido abierto, usado o dañado de alguna manera, no se aprobará el reembolso.

Devoluciones con luvele.es

• Puede devolver el producto dentro de los 14 días posteriores a su compra.
• Los productos deben estar en las condiciones en las que fueron recibidos y dentro de su caja y/o embalaje original, sin abrir ni usar.  
• Las devoluciones por «cambio de opinión» corren por cuenta del comprador.
• Puede utilizar la caja Luvele del empaque original en el que recibió su pedido (por favor, no envíe solo con caja de regalo).  
• Si la caja tiene etiquetas de envío, pegatinas u otros materiales pertenecientes a envíos anteriores, por favor, quítelos.  
• Coloque la etiqueta de devolución en la caja. Deje su devolución en su punto de venta local. Envíenos un correo electrónico en ese momento, para confirmar su devolución.
• Una vez que entregue el artículo, espere entre 4 y 5 días laborables para que llegue a nuestro almacén.
• Una vez que nuestro equipo de devoluciones reciba e inspeccione su artículo (generalmente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción), se procesará su reembolso a través de PayPal, tarjeta de crédito o depósito bancario.
• Si el producto ha sido abierto o usado, Luvele tiene derecho a rechazar su devolución.

¿Tiene alguna pregunta? Envíe un correo electrónico al equipo de atención al cliente de Luvele en: support@luvele.es y haremos todo lo posible para responderle en las siguientes 24 horas.